Eden Star Resort

Ritorno a Zarzis dopo 5 anni e mi imbatto in questo hotel a 4 stelle,gestito in Italia da eden viaggi,frequentato prevalentemente da belgi e francesi con pochissimi italiani sebbene sia posizionato in un ottima posizione il complesso non merita le 4 stelle,alla reception le ragazze non parlano italiano e nemmeno tanto bene inglese,devi essere francese per farti capire,ci viene assegnata una camera forse la peggiore, situata ai lati di un campo sopra la lavanderia,in cui vi erano dei cani abbandonati che abbaiavano tutta la notte,il materasso era un 'ottima palestra per un fachiro ne ha risentito la schiena,la sala ristorante confusionaria e sgradevole con molti tavoli ammassati e coperti da tovaglie sporche.Tutti i servizi erano regolati da una sistema di mance che se non la erogavi potevi arrangiarti..,la spiaggia sporca e con lettini assolutamente insufficienti ,alle 7 del mattino gli ospiti d'oltralpe avevano già sapientemente prenotato mettendo gli asciugamani sui lettini.Assistenza eden inesistente.

Abbiamo soggiornato in questo villaggio a cavallo tra la terza e la quarta settimana di Agosto. Iniziamo col dire che siamo arrivati in piena notte, e il receptionist della notte ci ha tartassati per dirci che "ci aveva riservato una camera migliore" rispetto a quella prenotata, giusto per spillarci la mancia, quando noi eravamo esausti e volevamo solo andare a dormire. Arriviamo in stanza, riusciamo a farlo uscire per andare a dormire, e ci accorgiamo che se quella era "Migliore", c'era da temere che quella prima non avesse un soffitto. Totalmente diversa dalle foto su qualsiasi sito e sul catalogo, aveva un arredamento vecchio, il letto a una piazza e mezza, vasca/doccia e in generale bagno pieno di ruggine, e aveva la ventola del bagno cieco rotta. Siamo poi riusciti ad ottenere un cambio stanza, ma non è che fosse molto migliore la successiva. L'hotel in generale è bello e si presenta bene, ma ha una enorme quantità di piccoli e grossi problemi: attrezzatura balneare fatiscente, perdite d'acqua dal soffitto della hall, sporcizia nel ristorante (piatti, bicchieri, posate, tovagliato, tutto tende ad essere sporco e macchiato), scarsa manutenzione generale. Il mare è strapieno di alghe posidonia, e non è una stranezza, in quanto c'è un cartello che ne spiega il motivo e il fatto che non possono essere rimosse (e infatti si accumulano sulla spiaggia creando non pochi disagi). La parte peggiore però è che, nonostante le rassicurazioni del personale di viaggio (nel nostro caso Alpitour), qualcosa (molto probabilmente il ghiaccio e l'acqua corrente) è contaminato e ha causato una vera e propria epidemia di intossicazione alimentare (confermato dal medico che è venuto in visita ad una coppia di amici e ad una lunga serie di altri ospiti dell'hotel). Fortunatamente noi non abbiamo avuto problemi (perché non ci siamo fidati delle rassicurazioni di cui sopra), ma non abbiamo potuto sfruttare l'all-inclusive e passare serenamente la vacanza. Ultimo ma non per importanza, i circuiti bancari dell'albergo non hanno funzionato con le nostre carte (entrambe Mastercard, che all'esterno dell'hotel funzionavano) nè per il prelievo da ATM nè per il pagamento con il POS, causandoci non pochi disagi. Note positive sono il cibo, che comunque è buono (se si sta attenti a cosa si mangia), e il personale, che è sempre stato estremamente gentile e simpatico.

La struttura bella e i giardini curati. Nota dolente la pulizia!!! Premetto che ho viaggiato molto ed è il primo villaggio che trovo davvero sporco. Tavole apparecchiate, con tovaglie posate e bicchieri con cibo incrostato! Le tovaglie, sono state cambiate dopo 10 giorni di soggiorno, le posate tenute dentro un mobile sporchissimo. Le spiagge non curate, mai visto qualcuno pulire tavolini, lettini, la sabbia!!!! Pieno di alghe e le hanno rimosse(spostate) per creare un passaggio, per accedere in acqua solo dopo 11 giorni dall'inizio della nostra vacanza. Cibo buono, gentilezza del personale anche, ma la settimana scorsa, una signora che ha rifatto le camere, ha messo le mani nella mia valigia, per prendere un telo mare e metterlo a forma di cigno sul letto, sostituendolo all'asciugamano per la doccia. Il telo l'avevo messo dentro la valigia per coprire le mie cose personali, non ho compreso questo gesto, oltretutto molto fastidioso. Animazione molto soft, qualche ballo la sera ma animazione diurna inesistente, solo acquagym. La discoteca e thalasso terapia praticamente inesistenti. Avevamo scelto questo villaggio perché proponeva tutto ciò, in realtà lasciamo perdere!! Abbiamo fatto alcune escursioni con i ragazzi fuori dal villaggio con cifre molto più basse rispetto a quelle proposte qui, abbiamo preso molte volte il taxi per conto nostro per andare a visitare spiagge meravigliose a Djerba. purtroppo dista 50 chilometri da qui. Visto il mercato berbero, le ceramiche di Guallala, la Laguna di Djerba, il souk, l'escirsione di Djerba e l'isola dei fenicotteri sul Galeone. Molto bella la Tunisia ed anche questo villaggio, basterebbe un po' di attenzione e pulizia in più,almeno in questa struttura.

L'hotel non è a Djerba ma a zarzis a 1 ora e 30 minuti in pullman dall'aereoporto all'hotel, struttura parzialmente ristrutturata, le camere sono in parte vecchie e in parte con mobilio nuovo, non hanno manutenzione per niente e la pulizia lascia davvero a desiderare, il ristorante è una cosa vergognosa davvero sporco non accettabile a partire dalle tovaglie, bicchieri, piatti, posateria, il buffet è vario di carne e pesce confusionario e anche lì la pulizia è un optional, per la colazione non ci sono fette biscottate o comunque biscotti secchi, non c'è varietà di yogurt ma solo il loro bianco buttato lì senza sapere esattamente cosa sia, ci sono croissant, baguette etc... Se arrivi dopo le 9.00 non trovi più nulla, il tea ci sono solo tea alla menta e nero nient'altro, caffè cappuccino cioccolata vengono erogati dalla macchinetta comunque buoni, durante la giornata puoi prendere tutta l'acqua che vuoi ti danno la bottiglia (nota positiva), c'è un altro ristorante in piscina che funziona solo a pranzo, con pietanze scelte da loro, si ha diritto a una cena servita una volta sola in terrazza, clientela francese, tedesca, belga, italiani pochissimi, in piscina ci sono lettini e ombrelloni che se non t alzi alle 5 del mattino per riservare le sdraio rimani senza x tutto il giorno, la spiaggia è servita di lettini e ombrelloni di paglia anche qui devi alzarti alle 5 del mattino per prendere il posto, danno i teli mare con cauzione di € 10,00 a telo permettendo il cambio ogni giorno, il mare bello peccato che alla riva c'è una barriera di alghe con montoni accumulati che non permette l entrata al mare, dopo lamentele continue le hanno spostate ma comunque la presenza delle stesse è continua, sulla spiaggia ci sono i locali del posto che propongono le escursioni,consiglio la gita in barca di 3 ore per vedere i delfini e una spiaggia bianchissima dove ci si sdraia nell'acqua, l'animazione molto gentili i ragazzi.

L hotel non è a Djerba ma a zarzis a 1 ora e 30 minuti in pullman dall'aereoporto all'hotel, struttura parzialmente ristrutturato, le camere sono in parte vecchie e in parte cin mobilio nuovo, non hanno manutenzione per niente e la pulizia lascia davvero a desiderare, il ristorante è una cosa vergognosa davvero sporco in accettabile a partire dalle tovaglie, bicchieri, piatti, posateria, il buffet è vario di carne e pesce confusionario e anche lì la pulizia è un optional, per la colazione non ci sono fette biscottate o comunque biscotti secchi, non c'è varietà di yogurt ma solo il loro bianco buttato lì senza sapere esattamente cosa sia, ci sono croissant, baguette etc... Se arrivi dopo le 9.00 non trovi più nulla, il tea ci sono solo tea alla menta e nero nient'altro, caffè cappuccino cioccolata vengono erogati dalla macchinetta comunque buoni, durante la giornata puoi prendere tutta l'acqua che vuoi ti danno la bottiglia (nota positiva), c'è un altro ristorante in piscina che funziona solo a pranzo, con pietanze scelte da loro, si ha diritto a una cena servita una volta sola in terrazza, clientela francese, tedesca, belga, italiani pochissimi, in piscina ci sono lettini e ombrelloni che se non t alzi alle 5 del mattino per riservare le sdraio rimani senza x tutto il giorno, la spiaggia è servita di lettini e ombrelloni di paglia anche qui devi alzarti alle 5 del mattino per prendere il posto, danno i teli mare con cauzione di € 10,00 a telo permettendo il cambio ogni giorno, il mare bello peccato che alla riva c'è una barriera di alghe con montoni accumulati che non permette l entrata al mare, dopo lamentele continue le hanno spostate ma comunque la presenza delle stesse è continua, sulla spiaggia ci sono i locali del posto che propongono le escursioni,consiglio la gita in barca di 3 ore per vedere i delfini e una spiaggia bianchissima dove ci si sdraia nell'acqua, l'animazione molto gentili i ragazzi.

Struttura vecchia, ma ristrutturata recentemente, in modo molto gradevole; ambienti belli, bell'arredo. In tutto gli ambienti comuni dell'hotel non tengono accesa l'aria condizionata, salvo che nelle camere, dove si può gestire in autonomia. Anche in sala da pranzo, niente aria condizionata, ma devo dire che non si soffriva troppo il caldo. Camere carine, mobilio nuovo, adeguato, carino; doccia nuova. Mini-terrazzino con tavolino e due sedie, e un ministendino, sufficiente per stendere i costumi ad asciugare. Purtroppo si "perdono" nei dettagli. Esempio: in camera nostra, mancava il supporto per la carta igienica, e non è mai stato messo. Piccola fessura nel vetro doccia, che al primo uso ha fatto allagare la camera. Chiamati subito, hanno sistemato con del silicone, e poi è andato tutto bene. Il Buffet Purtroppo non è gestito bene. Bisogna fare 5 o 6 file diverse per prendere le varie pietanze... creando una gran confusione. Cibo buono, tipico, cotto anche al momento, davanti al cliente....cosa che però fa aumentare ancora l'attesa. (I dolci, non sono il loro forte...) Ma il punto veramente dolente, è la pulizia. Veramente carente in tutto gli ambiti. Un giorno la camera veniva pulita a metà, un giorno pulita la doccia, lavandino e water no. Praticamente ogni giorno dovevamo chiedere gli asciugamani, che venivano portati via, ma non sostituiti. Abbiamo dovuto cercare l'addetta per chiedere la carta igienica nonostante fosse appena uscita dalla nostra camera. Un giorno non si è presentata per niente. Ma peggiore di tutte è la parte ristorante. Piatti molto, molto spesso sporchi o unti. In una settimana per 3 volte abbiamo trovato a tavola un bicchiere rotto. Se poi arrivavi dopo mezz'ora dall'inizio del pranzo o cena, dovevi andare "a caccia" di posate e bicchieri...evidentemente troppo pochi per la mole di persone. Spiaggia a due passi, dove trovi sempre un ombrellone e lettini liberi (non vengono assegnati, ogni giorno si sceglie dove mettersi in autonomia). Alghe posidonia in gran quantità, che non possono togliere per motivi ambientali: si limitano a liberare la siaggia di pertinenza. In piscina invece, alle 5.30 c'è gente che va ad occupare i lettini... ma a noi non interessava. Personale sempre sorridente e servizievole, educato e premuroso. Insomma, se non fosse per la pulizia, darei 5 stelle, ma purtroppo... guasta tutto.

Siamo stati qui una settimana e ci siamo sentiti totalmente coccolati. Il personale è sempre accogliente, sorridente e disponibile. Abbiamo alloggiato nella camera 350, spaziosa, luminosa,con balcone (dotato di due poltrone,tavolino e stendino) ,tv, frigo e aria condizionata. La cassetta di sicurezza è utilizzabile a richiesta con una piccola quota in più. Doccia grandissima e phon a muro. La pulizia impeccabile grazie al gentilissimo Monsieur Ali che, oltre a profumare e igienizzare gli ambienti, ogni giorno ci ha stupito con una scultura di asciugamani,fiori e petali sul letto. Dalla nostra camera, due rampe di scale esterne e ci ritrovavamo vicino al bordo piscina, ma ovviamente abbiamo preferito tutti i giorni il piccolo, delizioso vialetto sulla destra che ci portava dritti in spiaggia. Qui potevamo scegliere una postazione dotata di ombrellone e due lettini, (non sono assegnati chi arriva prima meglio alloggia) e godere dello splendido mare Mediterraneo, della sabbia sottilissima e del vento che non fa percepire il calore del sole. È possibile avere i teli da spiaggia dietro cauzione di 10 euro.Ci sono stati due giorni di vento forte e le onde hanno trasportato le alghe in riva, rendendo quasi impossible l'accesso al mare, ma il personale ha prontamente ripulito la battigia con mezzi adatti alla rimozione delle alghe e alla loro ricollocazione in mare ( per non alterare la flora e la fauna marina del posto). Per chi lo desidera è possibile fare un giro sul cavallo o sul dromedario che si trovano in una postazione laterale del bagnasciuga. Ci sono 3 bar, uno nel salone accanto alla hall, uno in zona piscina e uno in spiaggia (attivo fino ad agosto). Con la formula all inclusive è possibile bere qualsiasi drink alcolico e analcolico a qualsiasi ora. Anche le bottiglie d'acqua per la spiaggia, la camera o le gite. Noi abbiamo fatto un'escursione giornaliera a Tataouine, cittadina vicina con il suo souk (mercato) pieno di colori e odori, dov'è possibile acquistare spezie o manufatti del posto e Chenini, antiche dimore create all'interno della roccia della montagna con pranzo in loco in un ristorante tipico (buonissimo il cous cous, il pollo e un dolce tipico "i corni delle gazzelle"). Durante il tragitto d'andata e di ritorno abbiamo fatto le soste al deserto di sabbia rosa e al lago di sale. Siamo rientrati in tempo per la cena. Il ristorante offre una variegata e abbondante quantità di cibo a colazione, pranzo e cena. Dal dolce al salato,non manca mai nulla. Alle postazione di cibo cotte al momento ci sono cuochi sorridenti e generosi con le porzioni. Le bibite sono in formula free refill. I camerieri sempre a disposizione e gentili (grazie Kassem!) Tutti i pomeriggi merenda dalle 16 alle 17 al ristorante a bordo piscina. Ci sono due bazaar,uno al piano della hall che vende creme, bagnoschiuma,solari, giochi da spiaggia, sigarette, calamite, snack e bevande fresche, l'altro al piano inferiore fornitissimo di souvenirs, gioielli, abbigliame

Pessima esperienza: Cibo terribile Animazione deprimente Chef personale al ristorante, impreparato come pochi. Per fortuna almeno la reception ed i bar funzionano.... Comunque l'improvvisazione la fa da padrona. Sconsigliato caldamente

Hotel scelto per la posizione e per il mare. Abbiamo fatto una settimana qui vicino a Zarzis, siamo stati benissimo, cibo molto speziato tipico Tunisino, scelta ampia e varia e pesce sempre. Snack a metà pomeriggio e aperitivo a pranzo e cena. Animazione fantastica, tanta musica! Bella spiaggia tutto raccolto e vicino senza dover fare km tra piscina e spiaggia. Il mare e spiaggia pieni di alghe, ma le hanno tolte l’ultimo giorno purtroppo, comunque bello e dromedari e cavalli sulla spiaggia e vari tipi di sport. Escursioni belle a pagamento. Camera molto ampia con terrazzo, pulita ( X i loro standard) comunque sempre rifatta e con asciugamani sempre puliti, abbiamo dormito benissimo! Condizionatore ad ogni stanza. Bevande buone (alcolici non ottimi, ma va tenuto conto che si è in Tunisia). Peccato pochi italiani, tanti invece Francesi e Tedeschi. Ci tornerei volentieri fantastica vacanza!!